Kundcase
Hur Ocean Tree Dive Centre förvandlade sin verksamhet med Dive Admin
Ivan Lavelle, Ocean Tree Dive Centre — Bali, Indonesia.
Streamlined bookings, paperless SSI workflow, and a platform built by people who actually understand running a dive centre.
Snabböversikt
- Kund
- Ocean Tree Dive Centre
- Plats
- Bali, Indonesia
- Recenserad av
- Ivan Lavelle
- Utbildningsorganisation
- SSI
- Produkt
- Dive Admin
- Betyg
- 5 / 5
Resultat
Utmaningen: att jonglera bokningar, kommunikation och pappersarbete
Innan de bytte till Dive Admin hanterade Ocean Tree Dive Centre bokningar, kundkommunikation, scheman och pappersarbete i flera separata system. Resultatet var samma problem som de flesta växande dykcentrum känner igen: onödig administrativ overhead och en långsammare kundupplevelse.
För en aktiv verksamhet i Bali som dagligen hanterar dykar, kurser och utflykter med en blandad personalstyrka och gäster, är varje minut som går åt till att kopiera och klistra mellan verktyg en minut som inte ägnas åt dykaren framför dig.
Photo: oceantreebali.com
Lösningen: en plattform byggd för dykcenter
Since implementing Dive Admin, Ocean Tree manages bookings, staff scheduling, customer records and daily operations in one place — instead of stitching workflows together across multiple tools. Ivan describes the change as completely transforming the way we manage operations.
Det som stack ut för Ocean Tree-teamet var inte bara samordningen. Det var att Dive Admin inte känns som ett generiskt bokningssystem som anpassats till dykning i efterhand — det är utvecklat av personer som har levt i arbetsflödet på ett riktigt dykcenter.
“What really stands out is that the people behind Dive Admin genuinely understand the diving industry and how a real dive centre operates. It doesn’t feel like generic booking software adapted for diving — it feels like a system designed by people who truly understand the day-to-day realities, pressures and workflow of running a dive business.”Ivan Lavelle — Ocean Tree Dive Centre, Bali
Var det märks i vardagen
- Centraliserade dykarposter, certifikat, medicinska dokument och historik
- Daglig planering av utflykter och dykar med personalschemaläggning
- Kundkommunikation kopplad till bokningar, inte en separat inkorg
- Digitala formulär och avsägelsehandlingar — inget mer pappersjakt
- Integrerad fakturering och onlinebetalningar
- Verksamhet som håller under högsäsong, inte bara lugna veckor
SSI-integration: mindre pappersarbete, snabbare bokningar
SSI ↔ Dive Admin kurssynkronisering, direkt i produkten.
För ett SSI-dykcenter är certifierings- och övergångspappersarbete en ständig bakgrundskostnad för teamets tid. Dive Admins inbyggda SSI-integration eliminerar det mesta av det arbetet och kopplar samman bokningsresan från start till slut.
För Ocean Tree var effekten konkret och omedelbar:
- Avsevärt minskat pappersarbete — mindre manuell datainmatning, färre formulär att jaga upp.
- Förbättrad kundresa — en smidigare väg från förfrågan till certifierad dykare.
- Snabbare konvertering från förfrågan till bokning — förfrågningar rör sig genom tratten betydligt effektivare.
Support som lyssnar
Att implementera ett nytt system i en aktiv dykverksamhet är riskabelt — teamet lär sig nya verktyg samtidigt som de tar hand om gäster varje dag. Ocean Tree lyfte fram Dive Admins support under övergångsfasen som särskilt värdefull.
“The support team has been excellent throughout, always responsive, helpful and open to feedback, which makes a huge difference when implementing new systems within a busy operation.”Ivan Lavelle — Ocean Tree Dive Centre, Bali
Den fullständiga recensionen, med Ivans egna ord
Working with Dive Admin has completely transformed the way we manage operations at Ocean Tree Dive Centre. Before switching, we were juggling bookings, customer communication, schedules and paperwork across multiple systems, which created unnecessary admin and slowed down the customer experience.
Since implementing Dive Admin, everything is far more streamlined, organised and efficient. The platform has made it much easier to manage bookings, coordinate staff schedules, track customer information and keep daily operations running smoothly, even during our busiest periods.
What really stands out is that the people behind Dive Admin genuinely understand the diving industry and how a real dive centre operates. It doesn’t feel like generic booking software adapted for diving, it feels like a system designed by people who truly understand the day-to-day realities, pressures and workflow of running a dive business.
The SSI integration has also been a huge advantage for us. It has significantly reduced paperwork, improved the overall customer journey and helped us move enquiries through the booking process much faster and more efficiently.
The support team has been excellent throughout, always responsive, helpful and open to feedback, which makes a huge difference when implementing new systems within a busy operation.
We would highly recommend Dive Admin to any dive centre looking to modernise their operations, reduce admin workload and create a smoother, more customer-focused experience for both staff and guests.
— Ivan Lavelle, Ocean Tree Dive Centre, Bali
Vanliga frågor
Vem är Ocean Tree Dive Centre?
Ocean Tree Dive Centre är ett dykcentrum beläget i Bali, Indonesien, som erbjuder dykutbildning, guidade dykar och utflykter. De bytte till Dive Admin för att samla bokningar, kundkommunikation, schemaläggning och pappersarbete i en plattform.
Vad använde Ocean Tree innan Dive Admin?
Flera separata system för bokningar, kundkommunikation, scheman och pappersarbete. Ivan Lavelle beskrev det som att "jonglera" — vilket skapade onödig administrativ overhead och bromsade kundupplevelsen.
Vad förändrades efter implementeringen av Dive Admin?
Allt är betydligt mer strömlinjeformat, organiserat och effektivt. Bokningar, personalschemaläggning, kundregister och dagliga operationer fungerar smidigt — även under årets mest hektiska perioder.
Hur hjälpte SSI-integrationen?
SSI-integrationen har avsevärt minskat pappersarbetet, förbättrat den övergripande kundresan och hjälpt Ocean Tree att snabbare och mer effektivt föra förfrågningar genom bokningsprocessen.
Skulle Ocean Tree rekommendera Dive Admin?
Ja. Ivan Lavelle rekommenderar varmt Dive Admin till alla dykcentrum som vill modernisera sin verksamhet, minska den administrativa bördan och skapa en smidigare, mer kundfokuserad upplevelse för både personal och gäster.
Driv ditt dykcentrum som Ocean Tree gör
Bokningar, scheman, dykare, SSI och pappersarbete — i en plattform byggd av personer som faktiskt driver dykcentrum.