กรณีศึกษาลูกค้า

Ocean Tree Dive Centre เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้วย Dive Admin ได้อย่างไร

Ivan Lavelle, Ocean Tree Dive Centre — Bali, Indonesia.

Streamlined bookings, paperless SSI workflow, and a platform built by people who actually understand running a dive centre.

ภาพรวมโดยย่อ

ลูกค้า
สถานที่
Bali, Indonesia
รีวิวโดย
Ivan Lavelle
หน่วยงานฝึกอบรม
SSI
ผลิตภัณฑ์
คะแนน
5 / 5

ผลลัพธ์

หลายระบบ → หนึ่งแพลตฟอร์ม
ลดงานเอกสารได้อย่างมีนัยสำคัญ
การแปลงการสอบถามเป็นการจองที่รวดเร็วขึ้น
การจัดตารางเจ้าหน้าที่ที่ราบรื่นกว่า แม้ในฤดูกาลสูงสุด

ความท้าทาย: รับมือกับการจองส์ การสื่อสาร และเอกสาร

ก่อนที่จะเปลี่ยนมาใช้ Dive Admin, Ocean Tree Dive Centre บริหารการจอง การสื่อสารกับลูกค้า ตารางงาน และเอกสารผ่านระบบที่แยกกันหลายระบบ ผลที่ได้คือปัญหาเดิมที่ศูนย์ดำน้ำที่กำลังเติบโตส่วนใหญ่ต่างรู้จักดี นั่นคือภาระงานธุรการที่ไม่จำเป็น และประสบการณ์ของลูกค้าที่ล่าช้าลง

สำหรับการดำเนินงานที่ยุ่งวุ่นวายในบาหลีที่ต้องจัดการดำน้ำ คอร์ส และทริปประจำวันสำหรับทีมงานและแขกที่หลากหลาย ทุกนาทีที่เสียไปกับการคัดลอกข้อมูลระหว่างเครื่องมือ คือนาทีที่ไม่ได้ใช้กับนักดำน้ำที่อยู่ตรงหน้า

วิธีแก้ไข: หนึ่งแพลตฟอร์ม สร้างสำหรับศูนย์ดำน้ำ

Since implementing Dive Admin, Ocean Tree manages bookings, staff scheduling, customer records and daily operations in one place — instead of stitching workflows together across multiple tools. Ivan describes the change as completely transforming the way we manage operations.

สิ่งที่โดดเด่นสำหรับทีม Ocean Tree ไม่ใช่แค่การรวมระบบ แต่เป็นที่ Dive Admin ไม่รู้สึกเหมือนระบบจองทั่วไปที่ถูกดัดแปลงมาใช้กับการดำน้ำ — มันถูกออกแบบโดยคนที่ผ่านขั้นตอนงานของศูนย์ดำน้ำจริงๆ มาแล้ว

“What really stands out is that the people behind Dive Admin genuinely understand the diving industry and how a real dive centre operates. It doesn’t feel like generic booking software adapted for diving — it feels like a system designed by people who truly understand the day-to-day realities, pressures and workflow of running a dive business.”
— Ocean Tree Dive Centre, Bali

สิ่งที่ปรากฏในการทำงานประจำวัน

  • ข้อมูลนักดำน้ำ ใบรับรอง บันทึกทางการแพทย์ และประวัติแบบรวมศูนย์
  • การจัดตารางทริปและการดำน้ำประจำวันพร้อมการมอบหมายเจ้าหน้าที่
  • การสื่อสารกับลูกค้าที่เชื่อมกับการจอง ไม่ใช่กล่องจดหมายแยกต่างหาก
  • แบบฟอร์มดิจิทัลและเอกสารสละสิทธิ์ — ไม่ต้องไล่ตามเอกสารอีกต่อไป
  • การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินออนไลน์แบบรวมระบบ
  • การดำเนินงานที่รองรับได้แม้ในช่วงพีค ไม่ใช่แค่สัปดาห์ที่เงียบเหงา

การรวม SSI: เอกสารน้อยลง การจองเร็วขึ้น

การรวม SSI ของ Dive Admin — ตัวอย่างการซิงค์คอร์สแสดงการจับคู่คอร์ส SSI กับคอร์สท้องถิ่นที่เทียบเท่า

การซิงค์คอร์ส SSI ↔ Dive Admin ในผลิตภัณฑ์

สำหรับศูนย์ดำน้ำ SSI งานเอกสารด้านการรับรองและการโอนย้ายเป็นภาระเบื้องหลังที่คงที่ต่อเวลาของทีม การรวม SSI โดยตรงของ Dive Admin ช่วยลดภาระส่วนใหญ่นั้นและเชื่อมต่อเส้นทางการจองตั้งแต่ต้นจนจบ

สำหรับ Ocean Tree ผลกระทบนั้นเป็นรูปธรรมและเกิดขึ้นทันที:

  • ลดงานเอกสารได้อย่างมีนัยสำคัญ — ลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ไล่ตามแบบฟอร์มน้อยลง
  • ปรับปรุงเส้นทางประสบการณ์ลูกค้า — เส้นทางที่ราบรื่นกว่าจากการสอบถามสู่นักดำน้ำที่ได้รับการรับรอง
  • การแปลงการสอบถามเป็นการจองที่รวดเร็วขึ้น — การสอบถามเคลื่อนผ่านช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสนับสนุนที่รับฟัง

การนำระบบใหม่ใดๆ มาใช้ในการดำเนินงานศูนย์ดำน้ำที่ยุ่งวุ่นวายนั้นมีความเสี่ยง — ทีมงานต้องเรียนรู้เครื่องมือใหม่ในขณะที่ยังต้องรับแขกทุกวัน Ocean Tree ยกย่องการสนับสนุนของ Dive Admin ในช่วงเปลี่ยนผ่านนั้น

“The support team has been excellent throughout, always responsive, helpful and open to feedback, which makes a huge difference when implementing new systems within a busy operation.”
Ivan Lavelle — Ocean Tree Dive Centre, Bali

บทวิจารณ์เต็ม ในคำพูดของ Ivan

Working with Dive Admin has completely transformed the way we manage operations at Ocean Tree Dive Centre. Before switching, we were juggling bookings, customer communication, schedules and paperwork across multiple systems, which created unnecessary admin and slowed down the customer experience.

Since implementing Dive Admin, everything is far more streamlined, organised and efficient. The platform has made it much easier to manage bookings, coordinate staff schedules, track customer information and keep daily operations running smoothly, even during our busiest periods.

What really stands out is that the people behind Dive Admin genuinely understand the diving industry and how a real dive centre operates. It doesn’t feel like generic booking software adapted for diving, it feels like a system designed by people who truly understand the day-to-day realities, pressures and workflow of running a dive business.

The SSI integration has also been a huge advantage for us. It has significantly reduced paperwork, improved the overall customer journey and helped us move enquiries through the booking process much faster and more efficiently.

The support team has been excellent throughout, always responsive, helpful and open to feedback, which makes a huge difference when implementing new systems within a busy operation.

We would highly recommend Dive Admin to any dive centre looking to modernise their operations, reduce admin workload and create a smoother, more customer-focused experience for both staff and guests.

Ivan Lavelle, Ocean Tree Dive Centre, Bali

คำถามที่พบบ่อย

Ocean Tree Dive Centre คือใคร?

Ocean Tree Dive Centre คือศูนย์ดำน้ำที่ตั้งอยู่ในบาหลี ประเทศอินโดนีเซีย ดำเนินการฝึกอบรมนักดำน้ำ ดำน้ำนำทาง และทริปดำน้ำ พวกเขาเปลี่ยนมาใช้ Dive Admin เพื่อรวมการจอง การสื่อสารกับลูกค้า การจัดตารางงาน และเอกสารทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

Ocean Tree ใช้อะไรก่อนจะมาใช้ Dive Admin?

ระบบแยกกันหลายระบบสำหรับการจอง การสื่อสารกับลูกค้า ตารางงาน และเอกสาร Ivan Lavelle อธิบายว่าเป็นการ "โยนรับ" — ซึ่งสร้างภาระงานธุรการที่ไม่จำเป็นและทำให้ประสบการณ์ลูกค้าช้าลง

มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากนำ Dive Admin มาใช้?

ทุกอย่างมีความคล่องตัว เป็นระบบ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น การจอง การจัดตารางเจ้าหน้าที่ ข้อมูลลูกค้า และการดำเนินงานประจำวันดำเนินไปอย่างราบรื่น — รวมถึงช่วงที่ยุ่งที่สุดของปี

การรวม SSI ช่วยได้อย่างไร?

การรวม SSI ช่วยลดงานเอกสารได้อย่างมีนัยสำคัญ ปรับปรุงเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม และช่วยให้ Ocean Tree นำการสอบถามผ่านกระบวนการจองได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Ocean Tree แนะนำ Dive Admin ไหม?

ใช่ Ivan Lavelle แนะนำ Dive Admin อย่างยิ่งสำหรับศูนย์ดำน้ำที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย ลดภาระงานธุรการ และสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่และแขก

บริหารศูนย์ดำน้ำของคุณแบบ Ocean Tree

การจอง ตารางงาน นักดำน้ำ SSI และเอกสาร — ในแพลตฟอร์มเดียวที่สร้างโดยคนที่ดำเนินงานศูนย์ดำน้ำจริงๆ

ดูฟีเจอร์ทั้งหมด  ·  สื่อและลูกค้า